В 2019 году Басет начал бизнес с небольшой точки на барахолке «Байсат» в Алматы и ассортимента примерно из 25 товаров. Сегодня Gloria — это 1 300 товарных позиций, шоурум, склады, команда около 20 человек и продажи до 100–120 млн тенге в месяц.
История героя — в этой статье.
Как все начиналось
Это был 2019 год, и я только начинал свой бизнес в Алматы. Рынок сантехники был мне знаком: раньше я работал в магазине и знал, какие товары продаются и где их закупают. Потом занимался ресторанным бизнесом в Шымкенте, а после переезда в Алматы решил вернуться к знакомому направлению.
Я видел, что в Казахстане много строят и спрос на сантехнику есть, поэтому решил открыть свой магазин. На старте вложил около 40 млн тенге и начал примерно с 25 товарных позиций.
В основном продавали урны и другие небольшие товары для ванной комнаты. Сейчас в ассортименте уже около 1 300 позиций — от обычных крючков до отдельно стоящих ванн, душевых кабин и перегородок.
Первая партия товара пришла мятой
Без ошибок на старте не обошлось. Одной из первых я заказал партию урн из Китая. Из‑за отсутствия опыта мы сэкономили на упаковке и не учли, как товар будут перевозить.
Партию везли грузовиком с перегрузкой на границе Китая и Казахстана. При перевозке на урны ставили тяжелые коробки, а во время перегрузки по упаковкам буквально ходили. В итоге почти вся партия приехала мятой.
Часть товара удалось продать дешевле, часть пришлось выбросить. Но после первой неудачной поставки я не стал отказываться от бизнеса. Разобрался с упаковкой и перевозкой, и следующие партии уже привозили без таких проблем.
Первые два года работали без прибыли
Бизнес не сразу начал приносить деньги. Первый год мы закончили в минус. На второй год удалось выйти примерно в ноль: заработанного хватало, чтобы покрывать расходы. В прибыль начали выходить только с третьего-четвертого года работы.
Постепенно росли ассортимент и объем продаж. Сейчас в среднем продаем на 100–120 млн тенге в месяц. В компании работает около 20 человек: менеджеры по продажам, бухгалтеры, курьеры и сотрудники торговой точки и складов.
Магазин на рынке у нас по‑прежнему один, но основную работу сейчас ведем из отдельного офиса с небольшим шоурумом. Здесь находятся менеджеры по продажам, бухгалтерия и сотрудники, которые управляют бизнесом. Сюда же приезжают оптовые и розничные клиенты, в том числе посмотреть крупногабаритные товары.
Рядом арендуем несколько складов. Самый большой из них занимает 1 300 квадратных метров. Там храним ванны, душевые перегородки и другие крупные товары.
Как находим покупателей
Поначалу искать клиентов не приходилось: мы стояли на оптовом рынке, и покупатели сами нас находили. Через два-три года мы начали развивать продажи в других городах Казахстана и сами выходить на потенциальных клиентов.
Постепенно заработало сарафанное радио. Кто‑то видел наши товары у других продавцов и потом находил нас, кто‑то приходил через интернет. Сейчас отправляем заказы по всему Казахстану и работаем как с оптовыми, так и с розничными покупателями.
Одно из наших главных преимуществ — ассортимент. Мы стараемся привозить товары, которых нет у других продавцов, и большое внимание уделяем качеству. Для нас важно, чтобы сантехника служила покупателю много лет, при этом цена должна соответствовать качеству.
Как начали вести учет
Я с самого начала понимал, что при работе с большим ассортиментом нужна система учета. В 2020 году мы нашли МойСклад и поняли, что сервис подходит под наши задачи.
Сейчас в МоемСкладе ведем учет товаров и контролируем их движение между торговой точкой, офисом и складами. Например, сотрудник на рынке создает перемещение с нужного склада, после чего товар забирают и доставляют в торговую точку. Такие же перемещения оформляем между складами.
По мере роста бизнеса это стало особенно важно. Сейчас у нас около 1 300 позиций, контролировать такое количество товаров вручную было бы сложно.
МойСклад интегрирован с Kaspi, что позволяет автоматизировать работу с большим ассортиментом. Например, когда товар заканчивается, он автоматически снимается с продажи.
Какие показатели смотрим
В МоемСкладе я в первую очередь смотрю, какие товары продаются лучше всего, чтобы вовремя пополнять их запасы. Одновременно отслеживаю позиции, которые долго лежат на складе и не продаются, чтобы не замораживать в них деньги.
Также смотрю отчеты по продажам и прибыльности, движению товаров, расходам и задолженности клиентов. Отдельно анализируем покупателей: смотрим, кто закупает у нас больше всего, чтобы уделять таким клиентам больше внимания и предлагать им подходящие условия.
МойСклад позволяет видеть данные в разных валютах — тенге, долларах и юанях, что удобно при работе с закупками. Сервисом я доволен и за эти годы рекомендовал его многим знакомым предпринимателям.
Планы
Сейчас мы работаем в Алматы, но отправляем товары клиентам по всему Казахстану. Следующий шаг — расширить присутствие в регионах. Планируем открыть оптовый склад в Астане, чтобы дальше масштабировать продажи.
Посмотрите, как устроен бизнес изнутри
В видео Басет показывает магазин и склад сантехники, рассказывает, как организовано хранение 1 300 товаров и работа с заказами. А еще показывает, как МойСклад помогает контролировать остатки и перемещения между складами. Смотрите выпуск полностью.