CRM для товарного бизнеса
Управляйте товарным бизнесом: товары, заказы, цены, клиенты, финансы — в одной системе
Статусы заказов — можно задавать свои. Резерв товара под заказ покупателя. Контроль цен, скидок, маржинальности, стоимости доставки. Валидация адреса доставки. Создание и редактирование заказов в мобильном приложении.
Массовая обработка: назначение курьеров и менеджеров, смена статуса, создание отгрузок.
Моментальные уведомления о новых заказах, статусах, остатках, счетах: на смартфон, в браузер, на email.
Все о клиенте в его карточке: контакты, заказы, история взаимодействий, персональные скидки, счета, платежи.
Добавьте менеджера, комментарий, договоренность, задачу, встречу.
Удобный справочник контрагентов: автозаполнение, проверка на дубли. Группы клиентов. Сегментация базы на основе статистики: средний чек, продажи и возвраты, прибыль — запускайте эффективные акции.
Аналитика по оборотам, рентабельности, финансам. Воронка продаж по заказам и клиентам. Задайте этапы и смотрите число клиентов на каждом, заказы по стадиям обработки, время прохождения этапов.
Все складские операции: приемки, отгрузки, перемещения, инвентаризация. Продажи в розницу, оптом и через интернет, под заказ и со склада. Модификации, комплекты, серийные номера. Генерация и печать штрихкодов.
Планирование закупок, автозаказы поставщикам. Контроль финансов и задолженностей.
Задачи для себя и сотрудников, комментарии к ним и общий чат. Все задачи по клиенту в его карточке. Уведомления о выполнении, просрочке или создании новой задачи — и о том, что запланировано на сегодня. Полный аудит действий сотрудников. Тонкая настройка прав в системе.
Возможности CRM-системы
CRM-система для товарного бизнеса поможет наладить работу с покупателями. Она нужна для того, чтобы автоматизировать рутину — а значит, освободить ресурсы, улучшить сервис, превратить потенциальных клиентов в постоянных и в итоге поднять продажи, и все это без дополнительных издержек.
CRM автоматически выполняет и контролирует все типичные операции. Она наведет порядок в базе клиентов, соберет сведения о каждом покупателе в одном месте, прикрепит историю взаимодействий и связанные документы, распределит клиентов по менеджерам, моментально обработает даже огромный поток заказов, проверит наличие товара на складе, рассчитает стоимость доставки.
Что умеет CRM для товаров?
Подходящая для работы с товаркой CRM — это не только автоматизированный справочник покупателей. Это единый центр, где вы можете вести все операции. CRM-система для товарного бизнеса МойСклад умеет:
- Собирать максимум информации о клиенте, хранить ее и анализировать. Сегментировать базу клиентов по любым параметрам.
- Быстро обрабатывать заказы: автоматически проводить все операции, проверять наличие товара, показывать статус заказа, присылать уведомления.
- Планировать задачи: для руководителя, сотрудников, целого отдела. Моментально сообщать о выполнении задачи или просрочке, присылать напоминания.
- Повышать эффективность отдела продаж. CRM-система показывает результаты по каждому менеджеру, по группе и по всему магазину. Вы можете отслеживать эффективность по каждому сотруднику и учитывать динамику при определении KPI.
- Вести складской и финансовый учет. Контролировать остатки, планировать закупки, работать со счетами и платежами гораздо удобнее в той же системе, чем в отдельной программе.
- Вести розничную торговлю, подключить интернет-магазин. Регистрировать продажи в розницу, получать заказы из интернета.
- Следить за показателями бизнеса. Удобно, когда в CRM для товаров встроены аналитические отчеты: вы всегда в курсе, как идут дела, и знаете сильные и слабые места ваших продаж. На основании точных данных можно гарантированно оптимизировать вложения, снизить издержки, выстроить эффективный маркетинг.
Сервис поможет просто и эффективно управлять всеми бизнес-процессами: работать с клиентами и поставщиками, учитывать продажи, планировать закупки, вести склад и финансы, получать качественную аналитику. Данные хранятся в облаке: программу не нужно устанавливать на компьютер, достаточно просто зарегистрироваться в системе — и можно работать. Есть бесплатный пробный период. Попробуйте прямо сейчас!