МойСклад
Решения
CRM для розничной торговли

CRM для розничной торговли

Учет товаров, контроль сотрудников
и работа с клиентской базой
CRM для розничной торговли: кассир работает с заказами и клиентами в магазине
Интерфейс CRM для розничной торговли с заказами покупателей, каналами продаж и статусами

Полный портрет
покупателя

Собирайте данные о клиентах и истории их покупок в одной CRM‑системе

В карточке покупателя

Хранится все важное: контакты, договоры, бонусные карты, любимые товары, история заказов, дата последней покупки, задолженность и сумма продаж.

Смотрите отчеты

По клиентам и настраивайте фильтры: количество покупок, прибыль и средний чек.

Объединяйте клиентов в группы

Проверяйте базу на дубли и анализируйте воронку продаж по клиентам и заказам.

Программа лояльности для розницы

Привлекайте и удерживайте клиентов

Бонусные программы

Начисляйте бонусы за покупки и настраивайте правила списания через интеграции с TuviS или Sagi

Персональные предложения

Делайте акции для разных групп клиентов: новых, постоянных или тех, кто давно не совершал покупки

Повторные продажи

Используйте кешбэк, приветственные бонусы и реферальные механики, чтобы повышать средний чек и возвращать клиентов
Продажи в WhatsApp через CRM: менеджер обрабатывает заказы и обращения клиентов

Продажи в WhatsApp

Подключите интеграцию с WhatsApp — обрабатывайте заказы, рассказывайте об акциях и не теряйте обращения покупателей

Управление продажами
Принимайте заказы, консультируйте покупателей и отправляйте ссылки на оплату прямо из МоегоСклада.

Вся история общения
Переписка, заказы и документы сохраняются в карточке клиента, даже если с покупателем работает другой сотрудник.

Контроль менеджеров
У руководителя есть доступ ко всем чатам, у менеджеров — только к своим.

Общение с клиентами

Отвечайте покупателям в привычных каналах и не теряйте историю обращений

Телефония

Принимайте звонки, создавайте и редактируйте заказы во время разговора, фиксируйте обращения клиентов и прослушивайте записи. Интеграция с АТС Билайн, Манго телеком, Телфин и другими сервисами.

SMS и email

Отправляйте уведомления о заказах, акциях и статусах покупок. Сегментируйте рассылки, отправляйте документы и держите клиентов в курсе важных изменений.
Все интеграции

Готовая интеграция
с популярными сервисами для бизнеса

Товары и закупки под контролем

Контролируйте остатки и пополняйте запасы вовремя

Актуальные остатки

Знайте точное количество товаров в магазинах и на складах. Получайте уведомления, когда запасы подходят к концу.

Своевременные закупки

Создавайте заказы поставщикам на основе спроса и остатков. Отслеживайте историю закупок по товару и по контрагенту, обменивайтесь документами через ЭДО и управляйте взаиморасчетами.

Быстрая инвентаризация

Проводите ревизию товаров в магазине с телефона или ТСД — печатайте опись или выгружайте в Excel. Корректирующие документы будут созданы автоматически.
Отчет по прибыльности в CRM для розничного магазина с графиком продаж и среднего чека

Прозрачная аналитика

Следите за продажами, остатками и деньгами в удобных отчетах

Настраивайте аналитику по товарам, точкам продаж, контрагентам и сотрудникам. Получайте отчеты на почту автоматически.

Отслеживайте обороты, складские остатки, движение денег, прибыль, убытки, продажи и рентабельность. Контролируйте задолженности, взаиморасчеты и неоплаченные счета.

Получайте сводный отчет по магазинам: в мобильном приложении и дашборде руководителя видно выручку, остаток наличных, возвраты и смены.

Отзывы предпринимателей

Мы используем МойСклад для оперативного учета запчастей на наших ремонтных станциях. До внедрения МоегоСклада учет был хаотичным: кладовщики в разных городах вели учет кто как мог, а в 1С данные вносились с задержками. Это вызывало постоянные проблемы: нужно было сверяться по телефону, пересылать накладные, которые терялись в пути. Теперь кладовщик сразу вносит все операции в систему, и бухгалтерия видит актуальные данные буквально в течение нескольких минут. Это сняло огромный пласт рутинной работы и неразберихи. За то время, что мы работаем с МоимСкладом, наш бизнес вырос в несколько раз.
В МоемСкладе мы организовали бонусную систему для покупателей. Это мотивирует клиентов вернуться именно к нам, а не уйти в соседний магазин. В других программах, с которыми мы работали, такого функционала не было. А еще мы подключили интеграцию с WhatsApp для рассылок покупателям о наших акциях. Благодаря МоемуСкладу учет больше не сводит меня с ума. Программа не зависает и все корректно считает в отличии от предшественников.
Сервис вообще со всеми онлайн-каналами интегрирован — интернет-магазином, Forte Market, JMart, со всеми маркетплейсами. Теперь все данные о заказах хранятся в одном месте: заказы автоматически попадают в МойСклад. Когда товар заканчивается, МойСклад автоматически убирает карточку с маркетплейса, что позволяет избежать штрафов. Появляется новый товар, заводим его в систему, и он сразу появляется на маркетплейсах. Контролирую через МойСклад все доставки.

Вопросы и ответы

Это система для учета клиентов, заказов, товаров и продаж. В МоемСкладе можно вести клиентскую базу, контролировать остатки, работать с заказами и смотреть аналитику по магазину.
Сервис подходит для одного магазина, нескольких торговых точек и онлайн-продаж. Можно начать с базового учета и подключать дополнительные функции по мере роста бизнеса.
Да. В МоемСкладе есть складской учет: приемки, отгрузки, перемещения, списания, инвентаризация, контроль остатков, цены, этикетки и ценники.
Да. Через интеграцию с WhatsApp можно принимать заказы, консультировать покупателей и отправлять ссылки на оплату прямо из МоегоСклада. Переписка сохраняется в карточке клиента.
Есть. В карточке покупателя хранятся контакты, история заказов, бонусные карты, любимые товары, задолженность и сумма продаж. Клиентов можно объединять в группы и проверять базу на дубли.
Да. Через интеграции можно запускать бонусные программы, персональные предложения, кешбэк и другие механики, которые помогают возвращать клиентов.
В МоемСкладе есть отчеты по продажам, остаткам, прибыли, рентабельности, деньгам, задолженностям, товарам, сотрудникам и контрагентам. Данные можно смотреть в дашборде и мобильном приложении.
Да, в МоемСкладе есть полностью бесплатная версия. Она подходит для работы пяти сотрудников и двух точек продаж. Подробнее — на странице тарифов.