Как открыть магазин одежды: пошаговая инструкция и бизнес-план

Рынок производства и торговли одеждой в Казахстане растет. Все чаще ее заказывают в онлайне, при этом традиционная розница продолжает работать.

Разберем, как открыть магазин одежды с нуля и не уйти в минус. Также в статье — инструкция, как выбрать помещение, поставщиков и примерный бизнес-план.

Прибыльное дело начинается с точного учета. Чтобы на старте избежать ошибок и потери денег, заносите данные о закупках, остатках, продажах в учетную программу. Например, в сервис МойСклад. Вы сможете в любой момент увидеть, какие товары продаются хорошо, а какие нет, скорректировать ассортимент и увеличить прибыль. Попробуйте, это бесплатно.

Выгодно ли торговать одеждой в 2025 году

Объем розничной торговли в Казахстане за этот год превысил 20 млрд тенге. Это на 7,4% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Плюсы одежного бизнеса

• Высокий и стабильный спрос. Главное — подобрать ассортимент, отвечающий запросам вашей целевой аудитории.
• Paзнooбpaзиe кaтeгopий тoвapoв. Можно экспериментировать с ассортиментом и брендами.
• Недорогое оборудование. Для открытия магазина потребуется мебель, примерочные кабины, онлайн-касса, зеркала и хорошее освещение.
• Разные каналы продаж. Можно совмещать офлайн- и онлайн-торговлю, увеличивая прибыль.

Минусы и нюансы

• Высокая кoнкypeнция. Вы будете соперничать с крупными ретейлерами и маркетплейсами.
• Большой объем закупок. В момент открытия должны быть представлены почти все размеры, так как вы еще не знаете самые популярные для вашей целевой аудитории.
• Частое обновление ассортимента. Из-за частой смены трендов нужно регулярно обновлять коллекцию.
• Просторное и светлое, а значит не бюджетное, помещение под магазин. Места должно хватить для примерочных, стеллажей и вешалок и склада.

Какой формат магазина выбрать

Формат магазина — это отправная точка для расчета бюджета, выбора ассортимента и стратегии продвижения.

Магазин в торговом центре (ТРЦ)

Магазины в крупных ТРЦ Алматы, Астаны, Караганды, Шымкента и других городов обеспечивают самую высокую проходимость — здесь аудитория приходит целенаправленно «за покупками». Попросите предоставить вам трафик посещаемости за несколько лет и помесячно. От общей посещаемости торгового центра доля клиентов вашего магазина будет около 1,5‑2%.

Учтите, что платежи по аренде не должны быть более 15% от общей выручки магазина. А ТЦ может оштрафовать магазин за нарушение правил, например, за неправильно оформленные витрины.

Отдельный магазин

В этом варианте тоже есть свои плюсы и минусы.

Преимущества:

• ниже аренда по сравнению с ТЦ
• свобода — вы сами устанавливаете часы работы, время для разгрузки товара
• простой вход — достаточно просто договориться с арендодателем и заключить договор.

Среди минусов можно отметить:

• вы не знаете точную проходимость места,
• больше расходов на рекламу,
• дополнительные сотрудники: например, уборщица или дворник, который будет чистить снег около магазина.

Франшиза

Готовая бизнес-модель, все процессы выстроены «под ключ», не нужно продумывать стратегию развития магазина, известный бренд. Кажется, что это идеальный вариант для новичка. Но тут не стоит забывать о ежемесячный выплатах, ограниченном количестве поставщиков и контроле франчайзера.

Мультибрендовый магазин

Обычно такие точки ориентированы на одежду масс‑маркета. Это могут быть известные и не очень бренды. Ценовую категорию вы можете определить сами.

Магазин одного бренда

Одежда представлена одним производителем. Ценовая политика, дизайн помещения и все бизнес-процессы определяются сетью.

Шоу‑рум

Обычно это небольшой магазин с одеждой в сегменте выше среднего. Здесь стоит обратить внимание на дизайн помещения, уровень обслуживания клиентов, придумать фирменный стиль. В этой категории самая высокая наценка на товары.

Дисконт или секонд‑хенд

Первый вариант — это магазин эконом-класса. Ассортимент — соответствующий. Второй вариант — магазин, где продают товары бывшие в употреблении, которые прошли специальную обработку. Вещи можно продавать на развес.

Магазин с конкретными товарами

В специализированном магазине продают одежду для конкретной группы покупателей. Например, для детей или спортсменов.

Бизнес-план магазина одежды

Прямо скажем, открытие магазина одежды — дело не бюджетное. Примерные расходы:

Итого стартовые инвестиции — 3 370 000 — 10 420 000 тенге.

• Нижняя граница — небольшой магазин в более бюджетной локации и с минимальным ремонтом.
• Верхняя — ТРЦ / улица с большим трафиком, более качественный ремонт, большой первый закуп.

Как открыть свой магазин одежды с нуля: пошаговая инструкция

Разберем подробно, что нужно, чтобы запустить свой магазин одежды.

Шаг 1: выбираем формат магазина

В ТЦ или отдельный, франшиза или свой бред — все варианты мы рассмотрели выше.

Шаг 2: анализируем конкурентов

Чтобы привлечь клиентов, продумайте заранее, чем вы будете отличаться от других магазинов с одеждой. Нужно понять, что предлагают другие точки, а для этого потребуется анализ конкурентов.

Начните поиски с тех, кто продает такие же товары, какие планируете вы. Посмотрите в Яндекс или Гугл Картах, кто торгует рядом с вами.

Зайдите в эти магазины и посмотрите, как они устроены: сколько продавцов и как они работают, какие товары продают практически в каждом магазине, а какие редко.

Удобнее анализировать, если данные о конкурентах занести в таблицу. Примерный вариант:

Сравнив конкурентов, вы поймете, какого магазина не хватает в районе и сможете занять пустующую нишу.

Шаг 3: анализируем целевую аудиторию

Понимание своей целевой аудитории повышает шансы, что одежда будет отвечать потребностям людей и они будут покупать.

Пример 1. Молодые девушки в возрасте от 17 до 25 лет. Что предлагаем — модная одежда, простые материалы, невысокая цена.

Пример 2. Деловые женщины от 30 лет с высоким уровнем дохода. Что предлагаем — модели классических костюмов и платьев из качественных тканей, высокая стоимость товаров, дополнительные услуги: подгонка одежды, химчистка, доставка и ремонт.

От выбора ЦА зависит не только ассортимент, но и в какие цвета красить стены в магазине, какую мебель покупать, какую фоновую музыку ставить и даже ее громкость.

Шаг 4: регистрируем бизнес

Малый бизнес в рознице может выбрать два варианта: стать индивидуальным предпринимателем (ИП) или открыть товарищество с ограниченной ответственностью (ТОО).

ИП

Зарегистрировать себя как ИП можно онлайн — через портал eGov, elicense.kz или мобильное приложение банка, например Kaspi. Это быстро и бесплатно (госпошлина не взимается). Без посредников.

Необходимо быть старше 16 лет и иметь:

• удостоверение личности,
• казахстанский номер телефона, зарегистрированный в базе мобильных граждан (БМГ).

После регистрации вы открываете расчетный счет в любом банке Казахстана, обслуживающем индивидуальных предпринимателей.

ТОО

Этот вариант стоит выбрать, если вы планируете масштабировать бизнес, для проектов с высоким уровнем ответственности и рисков, при необходимости привлечения инвесторов, для работы с юрлицами или иностранными партнерами. Поэтому для небольшой розницы мы его исключаем.

Шаг 5: выбираем поставщика

Поставщиков можно искать в интернете, через конкурентов, на специализированных выставках.

Запросите у них прайс‑листы и условия сотрудничества. Товар лучше заказывать у 2‑3 поставщиков. Так вы избежите пустых вешалок и полок. Если один поставщик задержит доставку или окажется, что товара нет в наличии. К тому же сможете найти оптового продавца с более выгодными условиями работы.

Важно, чтобы в магазине было достаточно товаров. Управляйте закупками с помощью МоегоСклада — сервис выявит лидеров продаж, пришлет уведомление, о том что нужные товары заканчивается, сформирует заказ поставщику. И все это бесплатно.

В сервисе удобно работать с товарными запасами. Вы задаете количество неснижаемого остатка, при достижении которого программа уведомит вас, что нужно сделать заявку поставщику. Риск остаться без товара исключается.

Формы сотрудничества с поставщиками

Прямая закупка. Предприниматель покупает товары у поставщика, его представителя или оптовика.

Дистрибьюторы. Они закупают товары у производителя или оптовой базы для последующей продаже ретейлерам. Преимущества работы с дистрибьюторами в более оперативном решении вопросов, гибкости и возможности выполнить небольшие заказы.

Дропшиппинг. Покупатель выбирает товар в интернет-магазине, оформляет и оплачивает заказ → магазин передает поставщику информацию о заказе и данные покупателя → поставщик упаковывает заказ и занимается доставкой до покупателя.

Производитель. Предприниматель договаривается напрямую с фабрикой о поставке товара. Главный минус — фабрики не хотят работать с мелкими заказами.

Как рассчитать закупку для магазина

Успех будущего магазина на 50% зависит от закупки ассортимента. Поэтому не стоит забивать магазин товаром под завязку. Избыточный выбор мешает клиенту определиться с покупкой.

Так, аренда магазина не должна превышать 15% от выручки. Например, вы платите 300 000 тенге в месяц. Значит ваша выручка должна быть около 2 млн тенге в месяц.

Операционные издержки — зарплата, налоги, маркетинг и прочие расходы — не должны превышать 30-35%, для нашего примера — 650 000 тенге.

Себестоимость товара в обороте — 50%, то есть около 1 млн тенге. Значит, чистая прибыль магазина — около 400 000 тенге.

Дальше определяйте необходимые продажи, то есть сколько надо продать товара, чтобы получить 2 млн тенге, и рассчитывайте товарный запас. Так, если средний чек магазина, например, 15 000 тенге, то вам нужно 135 продаж в месяц. Это 4‑5 чеков в день. Реалистично для небольшого магазина с нормальным трафиком.

Шаг 6: организуем пространство в магазине

При организации торгового зала следует знать:

• Стена и часть магазина по правую руку от входа привлекают первостепенное внимание посетителей — то есть являются главной из «горячих зон».
• Примерочные размещайте в холодных зонах, например, углах.
• Кассы лучше располагать слева от входа, чтобы не терять место в «горячих зонах».
• Размещайте самые востребованные товары в глубине магазина, чтобы по пути к ним покупатель познакомился с остальной коллекцией.

Как выложить товар в магазине

Разделите товары по:

• коллекциям;
• цветовой гамме;
• размеру;
• товарным группам;
• комплектам.

Это позволяет создать пространство, с которым можно легко взаимодействовать.

Симметрия. Выберите точку, например, стол или манекен, и вокруг нее с двух сторон развесьте вещи симметрично. Такой образ привлекает внимание и заставляет покупателя подойти поближе и рассмотреть вещи.

Фокусные точки. Например, в витрине магазине необычно стилизованный манекен. Внутри магазина — вывеска, необычный реквизит, зеркала, цепи, дерево, стол с манекеном. Поместите фокусные точки на пути клиента рядом со входом, с бестселлерами или новой коллекцией.

Правильный свет. Основные правила оформления витрин включают достаточное освещение. Используйте свет с теплой цветовой температурой. Максимальная освещенность должна быть у входной зоны и фасада. Освещение входной группы и витрин от 2000 лк, освещение торгового зала — 1000 лк, на кассе — 600-800 лк.

Остров для распродажи. Акционные товары можно выложить отдельно в виде острова, пирамиды или горки. Обязательно установите большие таблички с ценниками.

Шаг 7: обеспечиваем безопасность торговой точки

Видеонаблюдение. Камеры стоит выбирать, исходя из типовых задач: для наблюдения за операциями кассира понадобятся камеры с высоким разрешением, для наблюдения за происходящим в торговой зоне достаточно простых однонаправленных аналоговых камер.

Противокражная система — это датчики и антенны, устанавливаемые на выходе из торгового зала. Если посетитель украл товар, то при выходе из магазина антенна «запищит». На кассе магазина устанавливаются деактиваторы, с помощью которых датчики снимаются с приобретенного товара.

Охранная сигнализация — это технические средства, предназначенные для оповещения пункта охраны о несанкционированном доступе в магазин. Сюда относятся датчики разбития стекла, а также датчики движения.

Система пожарной безопасности — датчики дыма и огня, система дымоудаления и пожаротушения.

Контроль операций кассира. С его помощью фиксируются все действия кассира и посетителей, передающих деньги.

Шаг 8: нанимаем сотрудников

На первом этапе потребуется хотя бы один продавец. Это при условии, что вы будете выполнять работу его сменщика.

Разместите объявление о вакансии на разных площадках. В тексте укажите:

• обязанности сотрудника: приемка и выкладка товара, консультирование посетителей, оформление продаж;
• навыки, которые вам важны: интерес к миру моды, грамотная речь, опыт работы;
• условия работы: график работы, бонусы;
• заработная плата: укажите бонусы, премии, материальную помощь, если есть.

Шаг 9: покупаем кассовое и торговое оборудование

Если вы планируете принимать оплату наличными, необходимо приобрести онлайн-кассу и зарегистрировать ее в налоговом органе. Если же расчеты с клиентами будут производиться только безналично, онлайн-касса не обязательна. Кроме того, потребуется POS‑терминал.

В чем отличие одного от другого? Они предназначены для разных задач.

POS‑терминал — для приема безналичных платежей через банковские карты или через смартфоны. Не фиксирует факт продажи с точки зрения налогового учета и не выдает фискальный чек. Может быть стационарным, мобильным или в виде приложения. В Казахстане регистрация в органах госдоходов не требуется — достаточно заключить договор с банком, предоставляющим услугу эквайринга.

Важно: POS‑терминал не заменяет кассовый аппарат — чтобы выдать фискальный чек, необходимо подключить его к онлайн-кассе.

Одна из моделей, стоимость 120 000 тенге:

Онлайн-касса — для фискализации продаж. Онлайн-касса регистрирует все операции по реализации товаров, работ, услуг, формирует фискальные чеки и передает данные о продажах в налоговые органы онлайн.

Некоторые особенности:

• Может быть как отдельным физическим устройством, так и специальным приложением с функцией кассового аппарата.
• Передает данные о поступлениях в налоговую и может отправить электронный чек на почту покупателя.
• Можно использовать только те онлайн-кассы, которые зарегистрированы в госреестре.

Важно: онлайн-касса обязательна для работы с физлицами. Неважно, как проходит оплата — наличными, банковской картой или через QR‑код, необходимо пробивать фискальный чек через кассу.

Также понадобятся:

Сканер штрихкодов — для мобильной кассы подойдет устройство с USB‑портом или модулем Bluetooth. Для смарт-терминалов и POS‑систем — с RS‑232 и USB.

Терминал сбора данных (ТСД) — существенно упрощает работу с товарами: вы можете проверять комплектацию и проводить инвентаризации, просто сканируя штрихкоды.

Для этого потребуется товароучетная программа. Отлично подойдет МойСклад. Во время инвентаризации просто сканируйте штрихкоды товаров на складе. Проверять расхождения будет система — автоматически, без вашего участия. В итоге МойСклад выдаст готовую инвентаризационную опись.

Оборудование для торгового зала

1. Настенное оборудование. Оборудование располагается по всему периметру торгового зала, что позволяет продемонстрировать максимальное количество ассортимента.
2. Стеллажи. Каркасные изделия с полками, перекладинами или кронштейнами. Устанавливаются вдоль стен.
3. Торговые системы. К ним относятся мобильные конструкции, которые состоят из металлических труб и креплений. Такие системы очень функциональные. Трубы можно крепить прямо к стене и развешивать на них товар. Или собрать из них стойки или стеллажи.
4. Островные конструкции. Подходит для просторных магазинов. Чаще всего конструкции устанавливаются по центру зала или возле примерочных.
5. Напольные вешала. Вешала — это стойки с перекладинами. Их можно использовать для демонстрации товара на вешалках.
6. Манекены и демоформы. Для демонстрации одежды используйте реалистичные манекены в полный рост. Ростовые фигуры лучше всего установить по центру зала, возле входа или в наружной витрине.
7. Витрины. В первую очередь нужна наружная витрина. Это визитная карточка магазина, которая завлекает покупателей. Для ее оформления чаще всего используются манекены и подсветка.
8. Вешалки и плечики. Это расходный материал и их должно быть много.
9. Примерочные. На небольшой площади, до 50 кв. м, достаточно установить 1–2 примерочные. Кабину можно изготовить из металлических труб или выбрать готовые модули. Снаружи повесьте плотные шторы. Внутри должны быть: зеркало во весь рост, коврик под ноги, крючки для одежды, пуфики, полки или стулья.
10. Прилавок — это рабочее место продавца. Внутренняя часть конструкции состоит из кассового блока, полок, тумбочек для хранения товара. Внешнюю сторону прилавка можно использовать как низкую витрину для демонстрации товара. Также должно быть предусмотрено место для упаковки белья и одежды.

На старте можно сэкономить и поискать б/у мебель.

Запуск рекламы и привлечение первых клиентов

Продвигать магазин можно тремя способами: наружная и онлайн реклама, работа с постоянными клиентами. Разберем это подробнее.

Наружная реклама

Вывеска всегда бросается в глаза и привлекает внимание покупателей. Перед установкой не забудьте оформить разрешение: в администрации ТЦ или в администрации города.

Штендеры. Устанавливаются на улице, рядом с магазином. Оформление его должно бросаться в глаза.

Листовки. Можно раздавать на улице прохожим или разложить по почтовым ящикам в соседних домах.

Торжественное открытие магазина. Устройте праздник с ведущим, ростовыми куклами и розыгрышем призов.

Онлайн-реклама

Создайте карточку компании в Яндекс- и Гугл Картах, указав:

• сферу деятельности;
• контактные данные: адрес, время работы, номер телефона, ссылки на сайт и соцсети;
• полезный контент для пользователей: рейтинг, фотографии, отзывы, цены.

Работа с постоянными клиентами

1. Карта лояльности. Чтобы случайного покупателя превратить в постоянного, придумайте выгодную программу лояльности. Это может быть накопительная карта с бонусами или скидками.

   Приходит клиент, а ты его солидно ищешь в базе, видишь историю покупок, спрашиваешь покупательницу, как ей платье, которое она в прошлом месяце купила. Клиентская база подтолкнула нас на создание программы лояльности. Как мы ее придумали 5 лет назад, так до сих пор с помощью МоегоСклада она у нас работает.

   Алия Ахметова,

   сооснователь бренда Hey Baby
2. Массовая рассылка. В том числе через Email и WhatsApp. Через нее можно быстро рассказать покупателям о новых поступлениях, акциях и специальных предложениях в вашем магазине.

Как повысить продажи в магазине

Установите счетчик для посетителей магазина. Он должен быть с инфракрасными лучами, они самые точные, и крепиться на потолок, чтобы избежать махинаций со стороны продавцов. Например, зашло в магазин 500 человек, в кассе пробито 30 чеков. Конверсия в этом примере 6%.

Как увеличить конверсию в магазине

Активные, но мягкие продажи. Продавцы должны предлагать свои услуги покупателям, еще до того, как пользователь попросит о помощи.

Недорогие мелочи в фокусной зоне. Например перчатки, шарфы, солнцезащитные очки разместите около кассы.

Товар продает себя сам. Яркие ценники, тематические композиции, манекены, столы около кассы или входной группы.

Визуализация цен. Используйте правильное округление: 3 950 тенге выглядит привлекательнее, чем 4 050 тенге. На ценниках можно использовать подписи: «Хит продаж», «Выбор стилистов».

Комфортная атмосфера. Задержите покупателя в магазине: чем больше времени он проведет у вас, тем выше вероятность покупки. Здесь важно все: правильное освещение, вентиляция, приятные запахи, музыкальный фон, доброжелательность сотрудников, размещение товаров. Отследить все раздражающие факторы можно с помощью Touch points — точки контакта взаимодействия покупателя с магазином.

Стратегия привлекательных цен. Например, первая толстовка на витрине висит за 1 000 тенге, а следующие — в два раза дороже. Эта стратегия подходит только для mass market.

Акции и распродажи. Хорошие акции могут увеличить конверсию до 100%. Составьте маркетинговый календарь и анализируйте результаты.

Следите за товарными остатками. Если ими пренебречь, покупатель уйдет в соседний магазин, а все усилия по увеличению продаж будут бесполезны.

Оттачивайте закупки. Просите продавцов, чтобы они фиксировали запросы покупателей, которые ваш магазин не смог удовлетворить.

Как наладить товарный учет

Автоматизируйте бизнес-процессы в магазине с первого дня. Чем больше у вас товаров, тем сложнее вести учет. Возможностей Excel здесь будет недостаточно.

МойСклад помогает автоматизировать магазин одежды: откройте магазин, шоурум или сеть и управляйте бизнесом со смартфона: управляйте выручкой, ценами и остатками Учет по размерам, цветам, коллекциям, контроль возвратов, скидок и остатков.

Совмещайте несколько каналов продаж — торгуйте в розницу, через сайт, в соцсетях и на маркетплейсах.

Контроль продавцов и кассиров — частая боль предпринимателей. МойСклад полностью решает эту проблему.

Как запустить собственный интернет-магазин

Для интернет-магазина на старте достаточно собрать сайт в конструкторе, например в Tilda. Главный минус — вложение больших сумм в рекламу. В отличие от маркетплейсов, в собственный интернет-магазин аудиторию еще надо привлечь. Поэтому этот вариант чаще выбирают как дополнительный канал продаж.

Выход на маркетплейсы

Сегодня маркетплейсы — главные драйверы ecom‑рынка. На них приходится 89% всех электронных покупок — общий оборот более 1,5 трлн тенге. Любопытно, что казахстанцы чаще покупают на локальных площадках, а не на международных, 8 из 10 заказов приходится на местных игроков.

Предприниматели часто подчеркивают, что поднять продажи и увеличить прибыль проще, если совмещать несколько каналов сбыта: розничный магазин, маркетплейсы, свой сайт, соцсети.

Ответы на вопросы

Это наиболее частые ситуации, которые интересуют начинающих предпринимателей.