Как начать продавать на маркетплейсах Казахстана: пошаговая инструкция для начинающих

07 ноября 2023

В этой статье разбираем все важные вопросы перед стартом продаж — какой товар лучше продавать, какую платформу выбрать, какие ошибки допускают новички и как их избежать.

На маркетплейсах важно следить за товарными запасами, вовремя обрабатывать заказы и контролировать прибыль, чтобы не попасть на штрафы или блокировку. Для этого подходит МойСклад — автоматически обновляйте остатки и цены, печатайте этикетки со штрихкодами, контролируйте доставки в пути, смотрите реальную прибыль, прогнозируйте запасы, чтобы точно знать, когда и какой товар закупать.

Попробовать МойСклад
Содержание:
  1. Рынок онлайн-торговли Казахстана: динамика и прогнозы
  2. Крупнейшие маркетплейсы
  3. Особенности работы на маркетплейсах
  4. Как стать продавцом на маркетплейсах: пошаговая инструкция
  5. Частые ошибки новичков
  6. Как автоматизировать продажи на маркетплейсе

Рынок онлайн-торговли Казахстана: динамика и прогнозы

Главные драйверы рынка — маркетплейсы. На них приходится 89% всех электронных покупок — общий оборот более 1,5 трлн тенге.

Важная особенность — казахстанцы чаще покупают на локальных площадках, а не на международных, 8 из 10 заказов приходится на местных игроков.

Крупнейшие маркетплейсы

Forbes составил рейтинг онлайн-площадок по объему выручки за последний год. В таблице — ТОП 10 маркетплейсов из рейтинга с данными по посещаемости, количеством выполненных заказов и средним чеком.

Яндекс Маркет, Tomas.kz, AliExpress, Amazon и Маркетплейс Казахстана в рейтинг не вошли, но они пользуются популярностью у селлеров и покупателей. После табличной части — подробное описание всех маркетплейсов страны.

Зеленым выделены лидеры, красным — аутсайдеры по тем или иным параметрам.

Маркетплейс Посещаемость в месяц Количество выполненных заказов в месяц Средний чек, в долларах
Kaspi.kz

6 900 000

1 700 000

103,3

Wildberries.kz*

нет данных

нет данных

нет данных

Jmart.kz

218 776

13 761

735,6

Halykmarket.kz

1 080 732

19 933

186,4

Olx.kz

17 367 179

нет данных

нет данных

Shop.kz

1 389 247

15 753

207,6

Ozon Global

нет данных

нет данных

7

Lamoda.kz

нет данных

20 624

91

ForteMarket

415 000

2153

610

Satu.kz

6 900 000

нет данных

нет данных

Clevermarket.kz

40 960

10 700

32,6

* По WB данных о посещаемости, количестве продаж, среднем чеке нет, но рост выручки за 2022 год составил 30%.

Kaspi.kz

Пожалуй, самый популярный маркетплейс в Казахстане. Здесь продают товары для дома, ремонта, спорта и туризма, красоты и здоровья, электронику, одежду, обувь и другие товары. Большой выбор средств оплаты, также товар можно купить в рассрочку или кредит.

Wildberries.kz

Самый крупный маркетплейс в СНГ. Продавцы и покупатели используют версию kz.wildberries.ru с ценами в тенге, предложениями от местных магазинов и возможностью доставки в ближайшие пункты выдачи. Продавцы платят комиссию 5-10% с каждой сделки, а также для магазинов обязательно участие в акциях и распродажах, проводимых маркетплейсом.

Jmart.kz

Предлагает миллионы товаров от электроники и бытовой техники до мебели, одежды, товаров для животных и продуктов питания. Маркетплейс вошел в экосистему Jusan Bank, в которой также наряду с банком представлены сервисы мобильной связи, путешествий, страхования и инвестиций. У Jmart есть собственная курьерская служба, а товары можно продавать в кредит или рассрочку.

Посмотрите запись вебинара "Карточки товаров на Wildberries: онлайн‑разбор"

Halykmarket.kz

Halyk Market представляет собой e-commerce-площадку крупнейшего казахстанского финансового института Halyk Bank. На площадке широкий ассортимент товаров: смартфоны, электроника, здоровье, красота, техника для дома, авто товары, спорттовары и т.д.

Товары можно купить в рассрочку, сумма займа до 1 млн тенге. Селлеры получают дополнительный канал продаж и возможность продвигать свои услуги с использованием инструментов и клиентской базы банка и самой торговой площадки.

Olx.kz

OLX.kz — одна из самых популярных казахстанских платформ для платных и бесплатных объявлений. Сервис начал работать в Казахстане в 2014 году, сегодня новые объявления появляются на площадке каждые две секунды. Есть раздел «Сделано в Казахстане». Актуально для селлеров, которые продают товары местного производства.

Shop.kz

Крупнейший в Казахстане по ассортименту магазин компьютерных комплектующих, ноутбуков, оргтехники, а также один из лидеров розничных и корпоративных продаж цифровой и бытовой техники. Интернет-магазин был открыт в 2016 году, за это время более 1,4 млн заказов было доставлено по всему Казахстану. Каждый месяц сайт посещают около миллиона пользователей.

Ozon Global

В ноябре 2021 года российская платформа запустилась в Казахстане. В начале 2023 заработал первый фулфилмент-центр в Астане. В нем местные продавцы могут размещать свои товары и продавать их как в Казахстане, так и в России. Логистическая инфраструктура включает в себя два сор­тировочных центра в Алматы и Астане, а также около 50 брендированных пунктов выдачи заказов.

Lamoda.kz

Маркетплейс, где продают брендовые одежду, обувь и аксессуары. В ассортименте — свыше 2 млн товаров.

Площадка предлагает клиентам доставку по всей стране, оплату наличными и банковской картой, а также возможность примерки перед покупкой и частичного выкупа. В Казахстане служба доставки работает в 15 самых крупных городах, а пункты выдачи открыты в Астане, Алматы, Караганде, Костанае и Шымкенте.

ForteMarket

На площадке представлено более 250 000 наименований товаров, среди которых электронная и бытовая техники, одежда и аксессуары, косметика, товары для дома и сада, мебель, автотовары. На маркетплейсе продают более 2 000 селлеров. Покупать можно в кредит или рассрочку. Есть бесплатная доставка за три часа.

Satu.kz

Satu.kz заработал в 2008 году и это один из крупнейших маркетплейсов Казахстана. Здесь продают более 12 млн товаров от тысяч предпринимателей по всей стране. Ежемесячно площадку посещает 7 млн пользователей.

Clevermarket.kz

На маркетплейсе продают свежие продукты и товары для дома, а также одежду, товары для животных, канцтовары, бытовую технику, мебель, компьютеры и т.д. Доставляют заказы по всему Казахстану — у площадки есть собственная логистическая система, налажена гибкая система сотрудничества с продавцами.

Яндекс Маркет.kz

Яндекс Маркет — это платформа для подбора товаров, сравнения цен и выгодных покупок. Экосистема Яндекса приводит новых пользователей с других своих продуктов — поиска, приложения такси, карт. Продавцы могут подключиться к общей программе лояльности «Яндекс Плюс» — пользователи тратят на покупки баллы, а продавец получает деньги.

На маркет можно выходить как с нуля — начинать бизнес без сайта, так и с готовым магазином в онлайне или офлайне, подключив его к маркетплейсу, чтобы повысить продажи за счет нового канала.

Tomas.kz

Маркетплейс входит в первую тройку крупнейших казахстанских каталогов товаров и услуг по данным liveinternet.ru. На площадке продают более 3 млн товаров, 500 активных компаний, 500 тысяч посетителей в месяц. Регистрация для селлеров бесплатная.

AliExpress

В 2019 было открыто подразделение AliExpress для продавцов из Казахстана. Маркетплейс ежемесячно посещает 35 млн активных пользователей. На сайте для селлеров есть калькулятор прибыли, она зависит от категории и способа доставки. Есть онлайн-курсы для продавцов. На создание магазина потребуется 5 минут.

Amazon

С 2021 года предприниматели из Казахстана получили возможность торговать на американском маркетплейсе Amazon, а также принимать оплату напрямую через отечественные банки. Аудитория Amazon — активная и открытая, покупатели заинтересованы не только в классических, но и в экзотических для страны товарах.

Маркетплейс Казахстана

Здесь ассортимент — от стройматериалов, одежды и электроники до товаров для питомцев, продуктов и книг. Особенность платформы — внесение абонентской платы для продавцов. Такая схема работы освобождает селлеров от оплаты комиссии с каждой продажи.

МойСклад помогает автоматизировать онлайн-торговлю. Есть готовые интеграции со всеми популярными маркетплейсами — Kaspi, Satu, Ozon, WB и другими. Управляйте заказами из всех каналов в одном окне, остатки и цены на всех витринах одновременно обновляются в два клика. Аналитика позволяет увидеть, какая площадка и какие товары приносят вам больше прибыли.

Попробовать МойСклад

Особенности работы на маркетплейсах

Маркетплейс — это электронная площадка, где продавцы торгуют своими товарами. В отличие от интернет-магазина на площадке не один продавец, а множество. Для продавца маркетплейс — это посредник между ним и покупателем, а для покупателя — платформа, где можно купить разные товары — от еды до электроники.

Плюсы работы на маркетплейсе

  • Доступ к широкой аудитории и, как следствие, кратное увеличение количества сделок и оборота.
  • Сформированная база клиентов, которые приходят за покупками.
  • Экономия на аренде помещений. При этом можно торговать сразу на нескольких площадках.
  • Продавцу доступны готовые решения, отлаженные процессы, рекламные инструменты, советы по работе с личным кабинетом.

Минусы

  • Зависимость от условий площадки, в том числе от уровня клиентского сервиса.
  • Высокая конкуренция — площадки заинтересованы в большом количестве партнеров.
  • Значительные расходы, в том числе комиссии, скидки, возвраты.
Посмотрите запись вебинара "Как зарабатывать на Kaspi в 2024".

Модели работы и доставки

На разных маркетплейсах разные способы доставки товара покупателю. Например, у Jmart.kz своя курьерская служба, а на Kaspi продавец может сам доставлять товар или передать маркетплейсу.

Существуют три основные схемы продаж: FBS, FBO и DBS. Разница в том, кто занимается фулфилментом — хранит товары, комплектует их, упаковывает и доставляет.

Покажем отличия в процессе на примере учета продаж через МойСклад.

FBO

На FBO (Fulfillment by Operator) продажи идут со склада площадки — вы платите ей за хранение. Упаковали товар, отгрузили на склад. Сотрудники маркетплейса обрабатывают и доставляют заказы.

Вот как выглядит процесс:

Схема работы FBO
Схема работы FBO

FBS

На FBS (Fulfillment by Seller) — не так. Продавец хранит товар на своем складе — это может быть любое помещение, хоть в квартире. Нет расходов на хранение. Поступил заказ — вы собираете и везете его на сортировочный центр маркетплейса, откуда идет доставка либо в пункт выдачи, либо напрямую клиенту.

Схема работы FBS
Схема работы FBS

DBS

DBS (Delivery by Seller) — продавец хранит товар на собственном складе и самостоятельно доставляет его покупателю. Вариант подходит для дорогих и крупногабаритных вещей.

Как стать продавцом на маркетплейсах: пошаговая инструкция

Для начала работы потребуется: изучить площадки, выбрать нишу и товар, зарегистрировать бизнес, выбрать коды ОКЭД, подготовить документы, зарегистрироваться на площадке.

Шаг 1: изучаем площадки

Для запуска продаж выберите маркетплейс с удобной логистикой и условиями.

На старте узнайте:

  • что разрешено продавать;
  • какой статус должен быть у продавца;
  • размер комиссии;
  • размер штрафов;
  • принципы работы с ассортиментом: нужно ли отправить на склады маркетплейса, как доставлять товар и в какие сроки;
  • как выводить деньги на свой счет.

Учитывайте требования площадок к продавцу. Например, на jmart.kz могут продавать предприниматели старше 21 года и кто зарегистрировал бизнес более трех месяцев назад. На Kaspi — любая организация, которая подключена к Kaspi Pay и принимает оплату на счет в течение как минимум 2 месяцев.

Шаг 2: выбираем товар

Самые популярные категории товаров на маркетплейсах:

  • хобби и творчество,
  • гигиена,
  • мелкая бытовая техника,
  • дом и сад,
  • продукты питания.

Продавать лучше товар, в котором вы уже разбираетесь, или хотя бы тот, что интересен, — будет проще понять потребности целевой аудитории, сделать на них акцент в карточке товара. Также оцените, много ли конкурентов в нише.

Для изучения рынка нужны сервисы аналитики. Мы сравнили 8 сервисов для анализа продаж, чтобы вы могли выбрать подходящее решение.

Что нельзя продавать на маркетплейсах

Запрещенные товары:

  • табачная продукция,
  • холодное оружие,
  • алкоголь — можно купить только на Clevermarket.kz.

На некоторых маркетплейсах список может быть расширен. Например, на Kaspi начинающим селлерам нельзя продавать:

  • лекарства,
  • продукты питания,
  • бренды — Apple, Kari, Mango, OSTIN, T.TACCARDI, Чистин и ряд других.

Эти товары и бренды доступны только продавцам с действующими разрешениями на торговлю. Для его получения продавцу надо направить заявление и документы в маркетплейс.

Шаг 3: составляем бизнес-план

Заранее просчитайте примерный оборот, маржинальность, возможные затраты на упаковку и доставку — это поможет избежать ошибок на старте.

Считать деньги нужно сразу при закупке первой партии — проанализируйте цены нескольких поставщиков, возьмите усредненную закупочную цену и прибавьте к ней сумму доставки товара от поставщика до вас. Эта сумму будет себестоимостью товара. Дальше к себестоимости прибавляйте — комиссию, хранение, а также расходы на упаковку, маркировку, транспортировку и раскрутку этой партии товара.

Шаг 4: регистрируем бизнес

Продавцу для торговли на маркетплейсе надо открыть ИП или ТОО.

Индивидуальный предприниматель (ИП) — физическое лицо которое занимается предпринимательской деятельностью. Предприниматель несет ответственность за бизнес личным имуществом. Для регистрации ИП потребуется один документ — удостоверение личности.

Товарищество с ограниченной ответственностью (ТОО) — это юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими физическими или юридическими лицами.

Для открытия ТОО потребуются документы:

  • Решение о создании ТОО;
  • Решение о назначении директора;
  • Устав;
  • Учредительный договор, если ТОО открывают несколько человек.

Во многих маркетплейсах в экосистеме банков можно удаленно зарегистрировать ИП или ТОО, открыть расчетный счет и сразу начать работать.

Выбираем систему налогообложения

При выборе системы налогообложения важно, как зарегистрирован бизнес. Сравним разные системы налогообложения.

Параметры ИП ТОО
Патент Упрощенная декларация Общеустановленный порядок Упрощенная декларация Общеустановленный порядок

Ограничение по оборотам

200 МРЗ (минимальный размер зарплаты) в год

10 000 000 тенге в квартал

60 000 МРП в год

25 000 000 тенге в квартал

60 000 МРП в год

Налогооблагаемый доход

облагается заявленный доход

облагается выручка

облагается доход, за вычетом расходов

облагается выручка

облагается доход, за вычетом расходов

Подоходный налог

2% от заявленного дохода равными долями

3% от выручки равными долями

10% от дохода за вычетом расходов

3% от выручки равными долями

20% от дохода за вычетом расходов

Социальный доход

2% от заявленного дохода равными долями

3% от выручки равными долями

2 МРП за себя + 1МРП за каждого наемного работника

3% от выручки равными долями

11% от фонда зарплаты

НДС

нет

12% от облагаемого оборота при условии, что оборот превысил 30 000 МРП (не менее чем за год)

Выбираем ОКЭД

ОКЭД — это классификатор видов экономической деятельности. Каждый предприниматель или компания, кто что-то производит, продает или оказывает какие-либо услуги, обязаны указать в регистрационных документах один основной и несколько дополнительных кодов из классификатора.

ОКЭД Вид деятельности

47910

Розничная торговля путем заказа товаров по почте или через сеть Интернет

53200

Прочая почтовая и курьерская деятельность

82920

Упаковывание

52102

Складирование и хранение непродовольственных товаров

Шаг 5: выбираем поставщика

Искать можно:

  • в интернете;
  • через конкурентов;
  • на выставках.

Запросите у них прайс-листы и условия сотрудничества. Товар лучше заказывать у 2–3 поставщиков. Так вы избежите пустого склада, если один поставщик задержит доставку или окажется, что товара нет в наличии. К тому же сможете найти оптового продавца с более выгодными условиями работы.

Ищите поставщика с постоянным производством. Иначе вам придется постоянно создавать новые карточки товаров и раскручивать их.

Шаг 6: регистрируем магазин

Создайте аккаунт на площадке, заполните необходимые регистрационные данные и подпишите договор. Для подключения к магазину на Kaspi.kz документы не нужны, только на некоторые виды товаров. Например, для продажи БАДов — свидетельство о государственной регистрации продукции. Регистрация на jmart.kz идет по такой схеме: подать заявку → заключить договор → можно продавать.

Для регистрации на российских маркетплейсах не забудьте приложить сертификаты соответствия на товар. А еще — декларации и документы на бренд: разрешение от правообладателя или дистрибьютора. Дождитесь одобрения от маркетплейса и примите оферту, где прописаны подробные условия сотрудничества.

Шаг 7: выгружаем товары на площадку

Есть несколько способов загрузки карточек товаров на маркетплейсы:

Вручную — удобно, если у вас небольшой ассортимент товаров.

API — если ассортимент большой. Главный недостаток — придется привлекать разработчика.

С помощью XML/YML-файла — у всех маркетплейсов свой шаблон, который нужно заполнять по инструкции маркетплейса. Вы создаете файл с ценами, размерами и другими параметрами, описанием, загружаете его в личный кабинет. Либо если ваш ассортимент уже есть в учетной системе, например, в МоемСкладе, проще выгрузить его оттуда и адаптировать под требуемый формат.

Карточки создаются автоматически после загрузки каталога.

При ручной загрузке ассортимента карточки с описаниями и фото также создаются вручную в личном кабинете.

Шаг 8: продвижение своих товаров

Так как маркетплейс — это канал продаж с высокой конкуренцией, получать заказы и зарабатывать вряд ли удастся, если вы просто разместите товар с фото и видео. Нужно выделить бюджет на продвижение, чтобы привлекать внимание потенциальных покупателей.

У маркетплейсов есть встроенные инструменты. У Tomaz.kz — это готовая SEO оптимизация, у Satu.kz — функция ProSale. Товары в каталоге отображаются в топе выдачи по категориям, тегам и в результатах поиска, на странице компании и в блоках. Marketplaces.kz предлагает рекламные пакеты — размещение баннеров, продвижение магазина и компании, SEO настройки.

Шаг 9: автоматизация и учет продаж

Торговля на маркетплейсах — это много рутины: выгрузка каталога, контроль остатков, обработка заказов и т.д. Самый простой путь — выбрать учетную систему, которая поддерживает интеграцию с нужной платформой.

Товароучетная система МойСклад позволяет управлять всеми процессами в режиме одного окна. Подключайте магазин и настраивайте автоматический обмен данными. Из сервиса выгружайте цены и остатки, из маркетплейса — получайте заказы. Если торгуете на нескольких площадках одновременно, все заказы у вас будут в одном окне. Это в разы сокращает время на их обработку.

Попробовать МойСклад

Частые ошибки новичков

Ошибка 1. Заходить в высококонкурентную нишу с неизвестным брендом без уникальных свойств.

Ошибка 2. Заходить в высококонкурентную нишу с небольшим бюджетом и количеством товара. На старте особенно важно закладывать расходы на «подушку безопасности» и иметь возможность обеспечить солидный запас товаров на складе. Если бюджет маленький, лучше выбрать нишу поскромнее и набраться опыта.

Ошибка 3. Выходить на маркетплейс с сезонным товаром — тяжелое испытание для новичка. Если вы все же решили работать с сезонными товарами, то делайте это заранее, за пару месяцев. Вы должны изучить целевую аудиторию и ее потребности, чтобы успешно удовлетворять спрос.

Для первых шагов на маркетплейсе делайте ставку на универсальные всесезонные товары — работать с ними проще, а вероятность получить ожидаемую прибыль при правильном подходе выше.

Посмотрите запись вебинара "Торговля на маркетплейсах в 2024: как получить первые продажи".

Как автоматизировать продажи на маркетплейсе

На селлеров падает много рутины: выгрузка каталога, контроль остатков, обработка заказов и многое другое. Приходится постоянно «прыгать» между вкладками в браузере.

Это легко решается, если процессы автоматизировать и управлять продажами в одном окне. В МоемСкладе есть готовые интеграции с Kaspi, Satu, Ozon, WB и другими. Управляйте всеми каналами без штрафов и блокировок.

Работать можно по моделям FBS и FBO одновременно, а также вести учет по нескольким площадкам.

Настройки приложения позволяют учитывать комиссию маркетплейса. Есть двусторонняя синхронизация статусов доставки, а при достижении статуса «Доставлен» автоматически формируются отгрузки и входящие платежи.

Ключевые возможности:

  • контроль остатков на складах и товаров на реализации;
  • контроль доставок в пути;
  • заказы поставщикам на основании статистики продаж;
  • учет всех комиссий маркетплейса и дополнительных затрат — видите реальные цифры, сколько вы заработали;
  • готовые интеграции с Kaspi, Satu, Wildberries и другими.
Попробовать МойСклад
Читайте также:
Валерия Королева
Валерия Королева Эксперт МоегоСклада
Поделиться статьей:
МойСклад — торговля, склад и CRM в облаке

Всё, что нужно, в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы,
клиенты и поставщики

Начать использовать