Интеграция с Wazzup + AI-продавец
💬 Общайтесь с клиентами в MAX, WhatsApp, Telegram, Avito, ВКонтакте, Viber, Instagram* и Циан прямо из МойСклад - без переключения между мессенджерами.
Wazzup объединяет переписку из разных каналов в одном окне. Интеграция связывает его с МойСклад: менеджеры открывают чаты, отвечают клиентам и работают с заказами в одном интерфейсе.
🤖 AI-продавец
Готовит черновики для менеджера или отвечает покупателям автоматически. Использует вашу базу знаний, проверяет товары, цены и наличие в МойСклад, работает со скриншотами и ссылками с разрешенных сайтов, передает запросы менеджеру.
Для работы AI-продавца обязательно подключение edubase. Добавьте в базу знаний сведения о компании, стандарты продаж и ответы на частые вопросы. Укажите аккаунт и персональный токен edubase в настройках интеграции. Для обычной работы с чатами edubase не требуется.
Тарифы включают 50, 200 или 500 обращений в месяц на весь аккаунт. Одно обращение - один успешно подготовленный ответ AI. Переписка менеджеров и отправка готовых ответов пакет не расходуют.
Автоответы включаются отдельно: можно выбрать каналы, расписание и время ожидания менеджера. AI-продавец работает в тестовом режиме и может ошибаться. Переписка, изображения и необходимые данные из МойСклад и edubase передаются языковой модели.
🎁 Бонус для новых пользователей Wazzup
Зарегистрируйтесь по ссылке из раздела "Подключение" и получите 500 рублей на бонусный счет для частичной оплаты подписки Wazzup. Предложение действует только для новых пользователей Wazzup.
📩 Гайд "100 лучших шаблонов сообщений" в подарок
После установки интеграции гайд автоматически придет в WhatsApp. Для получения в Telegram или MAX отправьте боту: "Хочу гайд, [название аккаунта МойСклад]". Например: "Хочу гайд, admin@"
- Telegram: https://t.me/amgroup_rus_bot
- MAX: https://max.ru/id6164133459_bot?start=ms_wazzup
🚀 Возможности интеграции
💬 Чаты прямо в МойСклад
Виджет доступен в карточке контрагента и документах:
- заказы покупателей и поставщикам;
- счета покупателям и поставщикам;
- отгрузки и приемки;
- возвраты покупателей и поставщикам.
Открывайте диалог из карточки контрагента, отвечайте клиенту и продолжайте работу с заказами, не переходя в мессенджер.
👥 Несколько аккаунтов клиента
Несколько аккаунтов одного мессенджера можно привязать к одной карточке контрагента. Для Telegram, Instagram*, ВКонтакте, Avito и MAX укажите идентификаторы в одном дополнительном поле. Wazzup покажет связанные диалоги, историю и непрочитанные сообщения по каждому аккаунту.
WhatsApp и Viber определяются по номеру телефона, поэтому эта возможность к ним не применяется.
🧩 Все каналы в одном окне
Подключайте каналы и распределяйте доступ между сотрудниками: менеджерам - только к нужным каналам, руководителю - ко всей переписке. Каналы отображаются в горизонтальной ленте с прокруткой.
⚙️ Распределение обращений
При новом сообщении интеграция может создать задачу и назначить сотрудника:
- по очереди;
- случайным образом;
- с учетом загрузки менеджеров.
Это помогает контролировать, чтобы обращения не оставались без ответа.
🛒 Создание заказа покупателя
Если у контрагента нет активного заказа, интеграция может создать заказ при входящем сообщении. Ответственным назначается сотрудник, указанный ответственным в Wazzup. Функция работает вместе с настройкой "Создавать задачи".
👤 Данные клиентов и групповые чаты
Интеграция создает и заполняет карточки контрагентов, сохраняет идентификаторы мессенджеров. Сообщения известного аккаунта привязываются к соответствующей карточке. Для нового аккаунта, которого еще нет в карточке, может быть создан отдельный контрагент.
Поддерживаются групповые чаты Telegram и WhatsApp: интеграция определяет группу и открывает ее переписку из МойСклад.
🔌 Как подключить интеграцию
1. Зарегистрируйтесь в Wazzup и подключите каналы связи.
2. Установите интеграцию в МойСклад.
3. Подключитесь через WAuth в Wazzup. Если автоматическое подключение не сработало, используйте API-ключ.
4. Настройте доступы сотрудников и распределение задач.
5. Для AI-продавца укажите аккаунт и персональный токен edubase. При необходимости настройте автоответы.
6. Открывайте чаты и отвечайте клиентам из МойСклад.
ℹ️ Нужны тариф МойСклад "Базовый" или выше и подключенный аккаунт Wazzup. Для AI-продавца дополнительно требуется база знаний edubase.
* Instagram и Meta запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ.
Wazzup объединяет переписку из разных каналов в одном окне. Интеграция связывает его с МойСклад: менеджеры открывают чаты, отвечают клиентам и работают с заказами в одном интерфейсе.
🤖 AI-продавец
Готовит черновики для менеджера или отвечает покупателям автоматически. Использует вашу базу знаний, проверяет товары, цены и наличие в МойСклад, работает со скриншотами и ссылками с разрешенных сайтов, передает запросы менеджеру.
Для работы AI-продавца обязательно подключение edubase. Добавьте в базу знаний сведения о компании, стандарты продаж и ответы на частые вопросы. Укажите аккаунт и персональный токен edubase в настройках интеграции. Для обычной работы с чатами edubase не требуется.
Тарифы включают 50, 200 или 500 обращений в месяц на весь аккаунт. Одно обращение - один успешно подготовленный ответ AI. Переписка менеджеров и отправка готовых ответов пакет не расходуют.
Автоответы включаются отдельно: можно выбрать каналы, расписание и время ожидания менеджера. AI-продавец работает в тестовом режиме и может ошибаться. Переписка, изображения и необходимые данные из МойСклад и edubase передаются языковой модели.
🎁 Бонус для новых пользователей Wazzup
Зарегистрируйтесь по ссылке из раздела "Подключение" и получите 500 рублей на бонусный счет для частичной оплаты подписки Wazzup. Предложение действует только для новых пользователей Wazzup.
📩 Гайд "100 лучших шаблонов сообщений" в подарок
После установки интеграции гайд автоматически придет в WhatsApp. Для получения в Telegram или MAX отправьте боту: "Хочу гайд, [название аккаунта МойСклад]". Например: "Хочу гайд, admin@"
- Telegram: https://t.me/amgroup_rus_bot
- MAX: https://max.ru/id6164133459_bot?start=ms_wazzup
🚀 Возможности интеграции
💬 Чаты прямо в МойСклад
Виджет доступен в карточке контрагента и документах:
- заказы покупателей и поставщикам;
- счета покупателям и поставщикам;
- отгрузки и приемки;
- возвраты покупателей и поставщикам.
Открывайте диалог из карточки контрагента, отвечайте клиенту и продолжайте работу с заказами, не переходя в мессенджер.
👥 Несколько аккаунтов клиента
Несколько аккаунтов одного мессенджера можно привязать к одной карточке контрагента. Для Telegram, Instagram*, ВКонтакте, Avito и MAX укажите идентификаторы в одном дополнительном поле. Wazzup покажет связанные диалоги, историю и непрочитанные сообщения по каждому аккаунту.
WhatsApp и Viber определяются по номеру телефона, поэтому эта возможность к ним не применяется.
🧩 Все каналы в одном окне
Подключайте каналы и распределяйте доступ между сотрудниками: менеджерам - только к нужным каналам, руководителю - ко всей переписке. Каналы отображаются в горизонтальной ленте с прокруткой.
⚙️ Распределение обращений
При новом сообщении интеграция может создать задачу и назначить сотрудника:
- по очереди;
- случайным образом;
- с учетом загрузки менеджеров.
Это помогает контролировать, чтобы обращения не оставались без ответа.
🛒 Создание заказа покупателя
Если у контрагента нет активного заказа, интеграция может создать заказ при входящем сообщении. Ответственным назначается сотрудник, указанный ответственным в Wazzup. Функция работает вместе с настройкой "Создавать задачи".
👤 Данные клиентов и групповые чаты
Интеграция создает и заполняет карточки контрагентов, сохраняет идентификаторы мессенджеров. Сообщения известного аккаунта привязываются к соответствующей карточке. Для нового аккаунта, которого еще нет в карточке, может быть создан отдельный контрагент.
Поддерживаются групповые чаты Telegram и WhatsApp: интеграция определяет группу и открывает ее переписку из МойСклад.
🔌 Как подключить интеграцию
1. Зарегистрируйтесь в Wazzup и подключите каналы связи.
2. Установите интеграцию в МойСклад.
3. Подключитесь через WAuth в Wazzup. Если автоматическое подключение не сработало, используйте API-ключ.
4. Настройте доступы сотрудников и распределение задач.
5. Для AI-продавца укажите аккаунт и персональный токен edubase. При необходимости настройте автоответы.
6. Открывайте чаты и отвечайте клиентам из МойСклад.
ℹ️ Нужны тариф МойСклад "Базовый" или выше и подключенный аккаунт Wazzup. Для AI-продавца дополнительно требуется база знаний edubase.
* Instagram и Meta запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ.
.png)
