Ozon изменит работу с невыкупленными товарами с 10 сентября

С 10 сентября Ozon изменит работу с отмененными и невыкупленными товарами продавцов, которые работают по схеме FBO. Такие товары будут оставаться в пунктах выдачи и возвращаться в продажу, а не отправляться обратно на склад. FBO — схема, при которой продавец заранее поставляет товары на склад Ozon, а маркетплейс хранит их, собирает заказы и доставляет покупки клиентам.

Новая редакция договора Ozon Kazakhstan также устанавливает требования к уникальности штрихкодов, увеличивает срок возражений по отчетным документам и меняет расчет стоимости товаров для актов и УПД при поставках в Россию.

Что произойдет с отмененными и невыкупленными товарами

Если покупатель отменит заказ или не заберет его после 14 дней ожидания, товар обработают и разместят на полке в ПВЗ. После этого он снова появится на витрине Ozon. Когда поступит новый заказ, товар передадут курьеру для доставки покупателю. Продавцу начислят обычный тариф за продажу по FBO, логистику и другие услуги Ozon.

Эти правила также распространяются на товары, которые Ozon вывозил в пункты выдачи в начале августа. По условиям договора они тоже считаются отмененными товарами.

Когда продавец сможет забрать товар из ПВЗ

С 10 сентября вывезти товар из пункта выдачи будет нельзя — его можно будет только продать. Ozon планирует открыть вывоз до конца октября. Ограничение важно учитывать продавцам, которые собираются снять отдельные позиции с продажи или забрать остатки. Если такой товар окажется в ПВЗ, получить его обратно до запуска вывоза не получится.

В середине октября Ozon также планирует открыть прямые поставки товаров в ПВЗ и пункты приема заказов. Одновременно должен заработать кросс-докинг: продавец сможет передать товар в ближайший пункт выдачи, после чего Ozon перевезет его в другую точку.

Какие требования установили к штрихкодам

Каждый товар должен иметь собственный штрихкод, уникальный на уровне всей платформы Ozon. Отдельные коды потребуются и для вариаций одного товара по цвету, размеру и другим характеристикам. Продавцам стоит проверять предупреждения и исправлять коды до отгрузки товара.

Ozon начнет предупреждать продавцов, если обнаружит неуникальный штрихкод. Оповещение появится:

• при создании карточки товара;
• при сборке заказа по FBS;
• при подготовке поставки по FBO.

Что изменится в отчетных документах

Срок подачи возражений по отчетным документам увеличат с трех до семи рабочих дней. У продавцов станет больше времени, чтобы проверить документы и сообщить Ozon о расхождениях.

Для актов и универсальных передаточных документов при поставках в Россию Ozon начнет по-новому определять стоимость товара. Вместо цены из личного кабинета будут учитывать среднюю цену фактических продаж:

• сначала за неделю;
• если за неделю продаж не было — за месяц;
• при отсутствии продаж — за более длительный период по стандартному механизму Ozon.

Такой же порядок будут использовать при расчете возмещений.

Что изменится для крупногабаритных товаров

Ozon применяет региональный коэффициент, если товар находится в одном кластере, а покупатель заказывает его в другой. Коэффициент увеличивает цену для покупателя и позволяет покрыть часть расходов на доставку без дополнительного начисления продавцу.

С 10 сентября повышающий коэффициент смогут применять к любому крупногабаритному товару независимо от кластеров размещения и доставки. Продавцам таких товаров стоит следить за итоговой ценой на витрине: ее изменение может влиять на спрос.

Как изменятся правила после жалобы правообладателя

Если правообладатель пожаловался на товар, продавец не сможет повторно создать карточку с тем же брендом или контентом.

Снова опубликовать товар можно будет только после того, как разногласия с правообладателем урегулированы и нарушение чужих прав устранено.

Что проверить продавцам до 10 сентября

1. Проанализировать отмены и невыкупы по FBO. Это поможет определить позиции, которые чаще могут оставаться в пунктах выдачи.
2. Учесть временное ограничение на вывоз. Если товар попадет в ПВЗ, забрать его до запуска новой функции не получится.
3. Проверить штрихкоды. Каждый товар, цвет, размер и другая вариация должны иметь уникальный код на платформе Ozon.
4. Перестроить сверку отчетных документов. На подачу возражений будет семь рабочих дней.
5. Проверить поставки в Россию. Для актов, УПД и возмещений стоимость товаров будут определять по данным о фактических продажах.