Как начать продавать на маркетплейсе Kaspi: пошаговая инструкция

Как стать продавцом на Kaspi со всеми подробностями — в этой статье. Узнаете, какие товары можно и нельзя продавать; какие требования к селлерам у маркетплейса и как избежать штрафов; как организовать поставки на склад и продвижение товаров в выдаче; как вести учет и обрабатывать заказы на лету.

На маркетплейсах важно следить за остатками, вовремя обрабатывать заказы и контролировать прибыль. Для этого подходит сервис МойСклад — автоматически обновляйте остатки и цены, печатайте этикетки, смотрите реальную прибыль с учетом всех расходов, прогнозируйте запасы, чтобы точно знать, когда и какой товар закупать.

Все это в одном окне — у сервиса есть интеграции с Kaspi.kz, Satu.kz, Wildberries, Ozon и другими площадками. Попробуйте — это бесплатно.

Эксперт

Маркетплейс Kaspi.KZ: особенности работы на крупнейшей площадке страны

В торговле на маркетплейсах есть свои плюсы и минусы — рассмотрим подробнее.

Плюсы

Вот какие плюсы приводит сам маркетплейс:

• рост продаж более чем в 2 раза по сравнению с обычной розницей, а во время акций — до 5 раз;
• увеличение чека за покупку более чем на 25%;
• география продаж — весь Казахстан;
• возможность принимать заказы от более 13 миллионов пользователей; мобильного приложения Kaspi.kz;
• продажи в рассрочку и кредит онлайн, причем вы получаете свой доход сразу и полностью.

Маркетплейс дает выход на более широкую аудиторию с возможностью увеличить выручку по сравнению с собственными ресурсами (интернет-магазином, например). К тому же все процессы настроены, вам нужно лишь встроиться в них.

Минусы

• для продажи некоторых категорий и брендов надо получить разрешение от площадки;
• нельзя включать дополнительные расходы в стоимость товара;
• стоимость товара не должна быть выше рыночной стоимости более чем на 15%;
• высокая конкуренция;
• расходы на штрафы, комиссии, возвраты.

Впрочем, от ряда пунктов вы не застрахованы и при самостоятельной торговле. От высокой конкуренции, например.

Условия и комиссия

Три главных условия Kaspi:

1. Комиссия взимается только за успешную продажу.
2. Прием оплаты с Kaspi Gold, Kaspi Red и Кредитом на Покупки.
3. Зачисление денег на следующий день.

Размер комиссии зависит от категории товара. Если покупатель отменит заказ, деньги вернутся вам на счет.

Кто может стать продавцом

Чтобы начать торговлю на маркетплейсе, необходим статус ИП или ТОО.

Индивидуальный предприниматель (ИП) — предприниматель несет ответственность в том числе личным имуществом. Для регистрации требуется один документ — удостоверение личности.

Товарищество с ограниченной ответственностью (ТОО) — организуется одним или несколькими физическими или юридическими лицами.

Для открытия нужны:

• Решение о создании ТОО;
• Решение о назначении директора;
• Устав;
• Учредительный договор, если ТОО открывают несколько человек.

Оформить бизнес можно удаленно, открыв расчетный счет в банке.

Требования к селлеру

Для продавца два обязательных условия:

• Подключение к платежной системе Kaspi Pay — надо скачать мобильное приложение и пройти регистрацию.
• Прием оплат на счет Kaspi Pay как минимум 20 дней в течение последних 2 месяцев.
  C Kaspi Gold, Kaspi Red+ и Kredit по Kaspi QR, в том числе во время акций, со Счета Kaspi Pay, а также картами или удаленно. Так маркетплейс защищает себя от недобросовестных предпринимателей и мошеннических схем.

Какие товары можно продавать

В магазине на Kaspi.kz можно продавать товары в разных категориях:

• Красота и здоровье
• Автотовары
• Детские товары
• Товары для дома и дачи
• Аптека
• Аксессуары
• Украшения
• Телефоны и гаджеты
• Подарки, товары для праздников
• Досуг, книги
• Мебель
• Одежда и обувь
• Строительство, ремонт
• Спорт, туризм
• Компьютеры
• Канцелярские товары
• Бытовая техника
• Продукты питания
• ТВ, Аудио, Видео
• Товары для животных

Если вы хотите продавать на маркетплейсе товары собственного производства, то необходимо получить разрешение. Для этого понадобятся:

• заявление,
• БИН компании,
• номер регистрации свидетельства на товарный знак.

Каспи рассматривает заявку в течение двух дней.

Популярные категории товаров

• хобби и творчество,
• гигиена,
• мелкая бытовая техника,
• дом и сад,
• продукты питания.

Что запрещено к продаже

В Магазине на Kaspi.kz нельзя продавать и рекламировать товары:

• табачная продукция,
• холодное оружие,
• алкоголь,
• животные,
• наркотики,
• б/у, подделки и реплики,
• для теле- и радиовещания, если принимают сигнал операторов без лицензии;
• для использования в религиозных обрядах,
• с запрещенной символикой, нецензурными надписями, пропагандой насилия, наркотических средств и жестокого обращения,
• с маркировкой 18+,
• шпионского назначения,
• цифровые — подписки на сервисы, ключи для активации программного обеспечения и т. д.,
• предназначенные для бесплатного распространения. Например, пробники косметических средств.
• форма военнослужащих, правоохранительных органов и налоговой РК,
• синтетические рыболовные сети, синтетические сети с ячейками меньше 100 мм и нитями тоньше 0,5 мм.

Для размещения определенных товаров нужно получить разрешение на торговлю.

• Ограниченные бренды. Например ALMATA_SPORT, Acer, Arsel.kz, BOSS и другие.
• Ограниченные категории — аксессуары для оптики, аптечка и таблетница, детская литература, ортопедические стельки, патчи, паста для шугаринга и др.

Чтобы получить разрешение, нужно заполнить форму заявления в приложении Kaspi Pay. Подробнее — на сайте маркетплейса.

Доставка товара покупателю

У маркетплейса есть пять видов доставки товара до покупателя:

• Kaspi доставка
• Самостоятельная доставка
• Express
• Postomat
• Самовывоз

Kaspi доставка

Работает по схеме FBS (Fulfillment by Seller) — продавец хранит товар на своем складе. Поступил заказ — упаковываете товар и передаете в пункт приема маркетплейса, откуда курьерские службы доставляют его покупателю.

Доставка заказов на сумму до 5 000 тенге бесплатная. В остальных случаях стоимость Kaspi Доставки для продавца зависит от того, куда нужно отправить товар, общей суммы и веса заказа.

Самостоятельная доставка

DBS (Delivery by Seller) — продавец хранит товар на собственном складе и самостоятельно доставляет его покупателю.

Стоимость зависит от суммы товаров, которые заказал покупатель:

Караганда

• меньше 3 000 ₸ — до 795 ₸;
• 3 000 ₸ и более — всегда бесплатная для клиента.

Остальные города Казахстана:

• меньше 5 000 ₸ — до 995 ₸;
• 5 000 ₸ и более — всегда бесплатная для клиента.

Express

Express — это сервис ускоренной доставки в Алматы, Астане, Караганде, Шымкенте, Таразе и Актобе. Время на доставку покупателю — 3 часа после оформления.

Принцип работы: покупатель при оформлении заказа выбирает Express-доставку → продавец в течение 1 часа упаковывает товар и прикрепляет накладные → курьер забирает заказ и доставляет товар. Клиент получает покупку в течение 3 часов после оформления.

Доставку заказа на сумму 5 000 тенге или больше оплачивает продавец. Стоимость зависит от цены и веса. Если покупатель заказал несколько товаров, и они находятся на разных складах, Express-доставка каждого будет платной. Бесплатно Магазин на Kaspi.kz отправляет заказы, которые стоят меньше 5 000 тенге.

Продавец может подключить Express-доставку, если склад работает с 10:00 до 17:00 и позже. Иначе быстро передавать заказы покупателям не получится.

Склад должен находиться в городе:

• Актау
• Актобе
• Алматы
• Астана
• Атырау
• Караганда
• Кокшетау
• Костанай
• Кызылорда 
• Павлодар
• Петропавловск 
• Семей
• Тараз
• Уральск
• Усть-Каменогорск
• Шымкент

Ускоренную доставку можно подключить практически к любым товарам, кроме крупногабаритных и тяжелых. Например, скутеры, крылья автомобиля, пандусы, холодильники, садовые качели, мебель и т.д.

Postomat

Postomat — устройство для передачи товаров покупателям. У него есть ячейки разного размера, а также сенсорный экран с QR-кодом для авторизации получателя заказа. Покупатель самостоятельно забирает покупку в удобное время.

Схема работы: продавец упаковывает товар и передает в пункт приема маркетплейса → курьер отвозит товар и помещает в ячейку.

Постоматы установлены в отделениях Kaspi.kz, магазинах у дома, торговых центрах, автозаправках и бизнес-центрах во всех крупных городах. В стране их около 4 тысяч.

Самовывоз

Работает так: клиент приезжает в магазин, когда ему удобно и забирает товар.

Организовать пункт самовывоза можно на складе, в розничном магазине, в офисах курьерских служб и транспортных компаний.

Штрафы за нарушения правил маркетплейса

На Kaspi.kz есть правила работы с площадкой. Одно из них: выдавать в заказе только то, что указано в карточке. Если закончилась нужная расцветка или модель, товар нужно снять с продажи.

Всего правил 27, приведем основные:

• Селлер должен продавать товары на Kaspi по той же стоимости, что и в своей розничной точке, интернет-магазине или на других маркетплейсах с учетом акций, скидок и размера кэшбэка.
• Стоимость товара не должна быть выше рыночной стоимости более чем на 15%. Рыночную цену определяет служба контроля качества при проверке.
• Запрещено включать в стоимость товара дополнительные услуги, удерживать комиссию с клиента при возврате товара.
• Нельзя покупать положительные отзывы у клиентов, редактировать или удалять негативные оценки.
• Запрещены самовыкупы, чтобы управлять рейтингом. Например, при оформлении заказа со своего магазина оставлять положительный отзыв для повышения своего рейтинга либо оставлять негативный отзыв в магазине конкурента для понижения его рейтинга.

Площадка предъявляет к продавцам определенные требования:

• Рейтинг должен быть 4 звезды или выше;
• Отмены по вине продавца — ниже 3%;
• Задержки при передачах на Kaspi Доставку — меньше 10%;
• Возвраты по качеству — ниже 2%.

Если продавец нарушает эти правила, могут быть приняты ограничительные меры вплоть до полного прекращения сотрудничества.

Меры при выявлении нарушений:

• Приостановление продаж на период расследования
• Отключение продаж с Kaspi Red и Kredit и Магазином на Kaspi.kz без возможности восстановления
• При подозрении в мошеннических действиях: ограничение на вход в Kaspi Pay или на переводы с текущего счета, Business Карты и снятие наличных в банкомате 
• Прекращение сотрудничества.

Как открыть свой магазин и стать продавцом на Kaspi: пошаговая инструкция

Прежде чем начинать торговлю, нужно скачать приложение Kaspi Pay, зарегистрироваться на платформе как селлер, открыть счет и подписать документы.

Рассмотрим все этапы.

Шаг 1: скачать приложение и пройти регистрацию

На сайте маркетплейса при клике на кнопку «Скачать Kaspi Pay» появится QR‑код для скачивания мобильного приложения.

Далее укажите номер телефона, ИИН, категорию и название бизнеса.

Затем придет СМС с кодом подтверждения. После его ввода маркетплейс принимает решение о регистрации магазина. Обычно занимает меньше минуты. Если регистрация магазина прошла успешно, то увидите такое сообщение:

Шаг 2: подписание документов

Для подписания документов потребуется электронная подпись Kaspi. Чтобы ее получить, достаточно подписать заявление СМС-кодом. Затем пройдите фотоверификацию для подтверждения личности.

Для торговли на маркетплейсе, селлер подписывает:

• заявление на открытие счета
• анкету
• заявление на подключение Kaspi Pay
• заявление к Договору с Kaspi Магазином

После подписания документов, придумайте пароль и код быстрого доступа.

Шаг 3: настройка точки продаж и кассиров

Для настройки точки продаж укажите: название и адрес.

Добавляя кассира, введите номер телефона, имя. Или можете назначить себя кассиром.

Точка продаж добавлена.

Теперь можно принимать оплату с Kaspi QR.

Шаг 4: добавляем товар

В мобильном приложении перейдите в раздел «Товары». Проверьте, если ли такой товар на маркетплейсе. Если найден, выберите его из списка, укажите свою цену. В течение часа товар выставят на продажу.

Если товара еще нет на маркетплейсе, создайте карточку, загрузите фотографии, выберите категорию, укажите основные характеристики, также можно добавить ссылку на видео.

Модерация карточки товара — 3 рабочих дня.

Если надо загрузить несколько товаров, то удобнее это сделать с помощью файла. Заполняете шаблон, прикрепляете фотографии товаров и загружаете на маркетплейс.

Если ассортимент уже есть в учетной системе, например, в МоемСкладе, проще выгрузить его оттуда и адаптировать под требуемый формат.

Сервис подходит для учета и аналитики продаж на маркетплейсе. Следите за остатками на складах, получайте уведомления о том, что товар заканчивается, и сравнивайте результаты торговли по периодам. Так ваши карточки товаров будут занимать хорошие позиции в выдаче, соответственно, выручка будет больше.

Шаг 5: добавляем сотрудников

Руководитель компании может добавить сотрудников в мобильное приложение. Есть две роли:

• бухгалтер — просматривает счета, выгружает выписки и отчеты по продажам, создает платежи, настраивает точки продаж и добавляет кассиров.
• управляющий — функции бухгалтера + создает и подтверждает платежи и переводы.

Для добавления сотрудника в мобильном приложении в Настройках выберите Сотрудники. Укажите роль, номер телефона, имя.

Новый сотрудник проходит регистрацию, указывает номер телефона, ИИН.

Шаг 6: запускаем рекламу товаров

Чтобы увеличить продажи, надо вывести товары на первые позиции в выдаче. Для ускорения процесса поможет реклама.

Настраиваем рекламу — укажите название и период. Продвигайте товар не меньше двух недель. Можно задать ставку за клики и дневной бюджет.

Результаты рекламы можно отслеживать во вкладке Мои кампании. Доступна аналитика по:

• кликам,
• просмотрам,
• заказам,
• расходам.

Данные обновляются каждые 15 минут.

Учет и аналитика продаж

На селлеров падает много рутины: выгрузка каталога, контроль остатков, обработка заказов и т.д. Приходится постоянно «прыгать» между вкладками.

Но это легко решается, если процессы автоматизировать и управлять продажами в одном окне. Это можно сделать с помощью сервиса МойСклад, у которого есть интеграция с Kaspi. Заведите товары в маркетплейсе, а заказы будет автоматически отображаться в сервисе.

Предзаказ товара

Предзаказ помогает селлерам продавать, когда еще нет товара или предприниматель тестирует нишу. Например, продавец нашел поставщика смартфонов, который обещает доставить их за 7 дней. Селлер выставляет товар на продажу и ставит время доставки 7 дней. Когда приходит заказ от покупателя, селлер заказывает у поставщика.

Данная схема работы очень выгодна — предприниматель может увеличить рост заказов в три и более раз, не замораживая деньги в товаре.

Срок предзаказа может составлять до 45 дней.

Репрайсинг

Репрайсинг — это автоматическая регулировка цен на маркетплейсе. Если магазин не первый в списке продавцов в той или иной категории, то бот смотрит на минимальную цену и снижает ее. Демпинг позволяет поднять позиции продавца.

После снижения цены, магазин будет первый в поисковой выдаче. Рейтинг продавцов глазами покупателя:

Вопросы и ответы

Это самые распространенные вопросы новичков.