Онлайн-платежи принимают 85% опрошенных компаний МСБ Казахстана

Mastercard 20 августа опубликовала результаты SME Confidence Index 2026: онлайн-платежи принимают 85% опрошенных казахстанских компаний малого и среднего бизнеса. При этом 58% не используют карты для оплаты расходов компании, а кадровые проблемы стали главным поводом для беспокойства у 32% участников.

Исследование Mastercard и Ipsos основано на очных интервью с руководителями 100 казахстанских компаний. Опрос проводили в первом квартале 2026 года среди предприятий из разных отраслей, работающих больше года. Стартапы и представители свободных профессий в выборку не включали.

Какие способы оплаты использует бизнес

Онлайн-платежи принимают 85% участников исследования, мобильные платежи — 50%, а банковские карты — 39%.

51% опрошенных компаний одновременно работают через онлайн- и офлайн-каналы. Только физические точки используют 41% участников.

По оценкам респондентов, на переводы между банковскими счетами приходится 66% операций, а на наличные — 5%. 47% опрошенных компаний заявили, что вообще не принимают наличные.

Как компании оплачивают расходы

Цифровизация расходов отстает от приема платежей: 58% участников не используют для бизнес-расходов ни корпоративные, ни личные карты.

Бизнес-карты используют 35% опрошенных компаний, личные карты — 10%. Это может усложнять разделение личных и корпоративных расходов, сбор подтверждающих документов и контроль затрат.

Какие проблемы мешают развитию

Главной текущей проблемой кадровый дефицит назвали 32% опрошенных. В отдельном вопросе о факторах, которые отрицательно влияли на бизнес в течение года, нехватку квалифицированных сотрудников отметили 46%.

Обучение и повышение квалификации работников считают перспективным направлением роста 65% участников. Еще 58% видят потенциал в расширении доступа к обучающим программам.

Как предприниматели оценивают перспективы

О росте выручки за предыдущие 12 месяцев сообщили 46% опрошенных компаний, о снижении — 37%. Половина участников уверенно оценивает перспективы бизнеса на ближайший год, а 47% ожидают дальнейшего увеличения доходов.

При этом 58% респондентов считают текущую экономическую ситуацию неблагоприятной. Результаты показывают, что ожидания предпринимателей от собственного бизнеса могут быть лучше их оценки экономики в целом.

Как учитывать результаты исследования

Опрос не устанавливает норму для всего казахстанского МСБ. Выборка включает только 100 компаний: 44% из них относятся к среднему бизнесу, 33% — к микробизнесу и 23% — к малому. На производство приходится 32% участников, на профессиональные услуги — 23%.

Поэтому результаты стоит рассматривать как оценки опрошенных предпринимателей, а не как официальную статистику по всем компаниям Казахстана. Для бизнеса они могут стать поводом проверить, разделены ли личные и корпоративные расходы, автоматически ли платежные данные попадают в учет и каких навыков не хватает сотрудникам.